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WSC体育开发基于人工智能的自动化解决方案,用于实时体育内容的创建和分发,是世界上增长最快的体育科技公司。
为什么WSC体育:
你将在一个很棒的环境中与一些最具创新精神的人一起工作,使用前沿的技术和工具(视频编辑、人工智能、数据等),并有机会直接影响我们的客户使用的产品和工具,包括NBA、德甲、国际篮联、ESPN等体育巨头。而这只是WSC体育所能提供的一切的开始!
我们正在寻找一位有经验的IT支持专家,具有高度的服务意识,他将支持250+用户,并将在动态环境中响应所有帮助台票。维护所有IT资产的活跃目录,设置新用户,以及其他与IT相关的任务。
你要做的是:
- 回复技术援助请求(亲自、通过电话、电子邮件和票务系统)。
- 诊断和解决技术硬件和软件问题。
- 安装最终用户设备、软件、硬件和多媒体系统并排除故障。
- 根据需要支持IT采购。
- 对客户的问题提供指导、协助、协调和跟进。
- 遵循IT流程,记录所有IT交互并管理帮助台软件。
- 确定需要注意的任务和情况,并按优先顺序排列。
- 建立和维护IT系统。
你需要:
- 至少2年的帮助台/IT支持专家经验。
- 良好的客户导向能力。
- 熟悉硬件组件(台式机、笔记本电脑和网络HW)。
- 有在Windows和MacOS上处理IT任务的经验。
- 熟悉IT后端环境Azure Active directory,谷歌Workspace, GPO,单点登录,Office-365。
- 有使用基于云的服务的经验
- 有丰富的支持终端用户桌面应用程序的经验,如互联网浏览器,打印,Office应用程序等。
- 熟悉网络和基础设施(Lan/Wan, Wi-Fi, TCP/IP, DHCP, DNS)。
- 在多任务环境中与员工沟通能力强。
- 扎实的信息安全原理和实践知识。
- 流利的希伯来语和英语